月別アーカイブ: 2012年2月

サポートセンターのあり方

インターネットという物が発達してきて
「電話でのサポートは受け付けておりません」
なんて所が多いですが、じゃあメールでのサポートは万全か?と言うとそうではないですよね。

この前「いいな」と思ったのがプライベートの掲示板みたいになってて、書き込むと社員の人が答えてくれるっていうやつ。
もちろん自分と社員の人しか見れないようになってる。

海外のソフト会社だったんですけど、メールだと英語で書くの難しいですからね。
その点、このタイプは不慣れな英語でも気軽に問い合わせできるから。これはもっと広まってほしいですね。